組織的形象成功與否，取決于（）的評價。

所謂“公關(guān)人員應(yīng)有企業(yè)家的頭腦”，是指公關(guān)人員在基本素質(zhì)方面應(yīng)該具備有（）。

新聞發(fā)布會的最主要形式為（）。

某些導(dǎo)致日后企業(yè)危機(jī)爆發(fā)的因素已經(jīng)悄悄產(chǎn)生，并迅速擴(kuò)展，這一階段被稱為（）。

“以行動作為最有力的語言”的公關(guān)類型是（）公關(guān)。

企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)后，危機(jī)工作人員立即展開對危機(jī)的原因、范圍和后果的全面調(diào)查，這稱作（）。

企業(yè)形象不僅取決于產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量與價格，還取決于它的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營方針、管理效率、人員素質(zhì)以及企業(yè)名稱、徽標(biāo)、代表色彩等因素，這說明組織形象具有（）。

企業(yè)內(nèi)部發(fā)生丑聞而使企業(yè)形象受到嚴(yán)重?fù)p害的危機(jī)是（）

公共關(guān)系工作中，有時候不免把一些不利于組織聲譽(yù)的“丑聞”披露出來，盡管這樣做會使組織暫時受損，但從長遠(yuǎn)看，這樣做是值得的，因為它符合公共關(guān)系中的（）。

（）是用得最廣泛的一種新聞報道形式。