問(wèn)答題在三鹿三聚氰胺危機(jī)處于肆虐高潮之時(shí)，無(wú)數(shù)奶業(yè)企業(yè)一方面提心吊膽，另一方面都聲稱自己的產(chǎn)品是經(jīng)過(guò)嚴(yán)格檢測(cè)的、一切都遵守法律規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)的，每家企業(yè)都用各自的方式力證自己是例外的。蒙牛同樣通過(guò)告消費(fèi)者聲明、廣告等多種宣傳方式，向消費(fèi)者信誓旦旦地表明蒙牛牛奶絕不含三聚氰胺——只可惜國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局的不斷深入調(diào)查，擊潰了蒙牛一直保持形象的夢(mèng)想，蒙牛牛奶同樣被查出含有三聚氰胺！ 在三聚氰胺危機(jī)爆發(fā)之后，蒙牛接下的處理很是得體：快速停售、回收產(chǎn)品、開通消費(fèi)者熱線、啟動(dòng)賠償程序，等等，可惜輿論怒火并未就此消停。在此次三聚氰胺危機(jī)中，受抨擊最多的企業(yè)除三鹿，恐怕就輪到了蒙牛，甚至有人直接責(zé)罵牛根生（蒙牛乳業(yè)集團(tuán)的創(chuàng)始人）就是蒙牛的三聚氰胺。假設(shè)你是蒙牛集團(tuán)老總的秘書，你面對(duì)危機(jī)應(yīng)該怎么做？要求聯(lián)系有關(guān)危機(jī)處置理論，具體說(shuō)說(shuō)你的作為（三點(diǎn)以上）。