A.通話時(shí)要精力集中,嘴里不要咀嚼東西B.不要一邊打電話,一邊兼做其他事情C.可以選擇一個(gè)舒服的姿勢(shì)比如躺著打電話D.語(yǔ)言文明,語(yǔ)氣親切,接通后應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候,并介紹自己的單位和姓名
A.在走廊上,引導(dǎo)人員走在服務(wù)對(duì)象之前兩三步,讓服務(wù)對(duì)象走在內(nèi)側(cè)B.引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象上樓梯時(shí),引導(dǎo)人員應(yīng)走在前面C.乘坐電梯時(shí),引導(dǎo)人員應(yīng)先進(jìn)入電梯,走出電梯時(shí),引導(dǎo)人員應(yīng)請(qǐng)服務(wù)對(duì)象先行D.服務(wù)對(duì)象進(jìn)入業(yè)務(wù)辦理等待區(qū)域如果坐在了靠近門的下座,引導(dǎo)人員不可以請(qǐng)其改坐,否則不禮貌
A.款式簡(jiǎn)潔的耳環(huán)B.款式簡(jiǎn)潔的耳釘C.款式鮮艷的項(xiàng)鏈D.款式鮮艷的戒指