A.管理水平 B.整體服務水平 C.服務質量 D.工作質量
A.換發(fā)代用票 B.補剪、補簽,只核收手續(xù)費 C.均按失效處理 D.編制客運記錄
A.列車長 B.乘警長 C.車隊 D.餐車長