單項選擇題在服務(wù)過程中，“客”與“我”是一對既對立又統(tǒng)一的矛盾。從服務(wù)企業(yè)經(jīng)營管理分析，（）是矛盾的主要方面。
A.服務(wù)人員
B.管理人員
C.旅游企業(yè)
D.服務(wù)對象
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1.單項選擇題旅游服務(wù)人員的三意識中，（）為首要意識。
A.政治意識
B.服務(wù)意識
C.敬業(yè)意識
D.誠信意識
2.多項選擇題樹立客人意識就是“以客人為中心”，做到（）。
A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.要尊重客人
C.把客人的利益放在首位
D.向客人所想，急客人所急
最新試題
世界上大多數(shù)的成功都不是一蹴而就的，我們在付出努力的同時，還需要學(xué)會（）。
題型：單項選擇題
團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)隊力量需要隊員能力發(fā)揮，對此理解正確的是（）。
題型：單項選擇題
協(xié)作就要求大家一起相互配合，對此理解正確的是（）。
題型：單項選擇題
不是當(dāng)前青年學(xué)生中普遍存在的問題有（）。
題型：單項選擇題
踏實工作就是對工作的點點滴滴都要嚴(yán)格要求，認(rèn)認(rèn)真真把事情做好，對此正確理解的是（）。
題型：單項選擇題
中國古代很注重誠信教育，下列哪個故事屬于誠信教育？（）
題型：單項選擇題
主動性的基本過程要素是（），它會促使一個人主動去做他應(yīng)該做的事。
題型：單項選擇題
司馬遷用十三年寫成《史記》，李時珍花二十七年著成《本草綱目》，馬克思花了四十多年才完成《資本論》。這些事例充分說明（）。
題型：單項選擇題
踏實就是從實際出發(fā)，把平常事做好，下列觀點與上述觀點一致的是（）。
題型：單項選擇題
下面關(guān)于堅持不正確說法是（）。
題型：單項選擇題