經(jīng)營者提供的格式合同中存在減輕或免除經(jīng)營者責任的條款，一旦消費者在該格式合同上簽字同意，這一“不公平條款”便會產(chǎn)生法律效力。

消費者在餐館、商場等消費場所丟失財物，經(jīng)營者應當一律賠償。

消費者向行政主管部門投訴、舉報侵權消費者權益的行為，該部門不依法處理的，消費者可以上級部門投訴，或者收集證據(jù)起訴該行政部門行政不作為。

經(jīng)營者對于自己所提供服務上發(fā)生的消費者人身或者財產(chǎn)損害應當承擔完全的賠償責任。

QQ賬號等網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)可以繼承。

微信聊天記錄作為證據(jù)時，需要對方當事人認可才行。

在我國，消費者協(xié)會就是指中國消費者協(xié)會。

在網(wǎng)上發(fā)表的具有原創(chuàng)性的博客文章屬于網(wǎng)絡虛擬財產(chǎn)。

經(jīng)營者銷售過期的食品必須承擔十倍賠償責任。

消費者可以對相關行政主管部門處理消費投訴、舉報等保護消費者權益的行為進行監(jiān)督，必要時可能依法起訴其行政不作為。