坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

正確提出請(qǐng)求的正確的要點(diǎn)是（）

目中有人是對(duì)客戶的尊重方式之一。

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

在傳遞一個(gè)信息時(shí)，是由（）

女士的西服套裝款式分為（）

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。