單項選擇題

服務(wù)競爭環(huán)境的特殊性沒有體現(xiàn)在（）

A.消費需求不規(guī)則波動
B.進入壁壘有較高限定性
C.難以形成規(guī)模經(jīng)濟
D.顧客忠誠度較難培養(yǎng)

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單項選擇題

下列哪項不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）

A.輔助性服務(wù)
B.隱性服務(wù)
C.顯性服務(wù)
D.支持性服務(wù)

單項選擇題

航空公司機票打折、酒店在淡季客房價格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）

A.不可分割性
B.無形性
C.不可儲存性
D.差異性