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前端服務人員辦理基金簽約時,務必認真審核客戶身份,確保本人辦理;系統(tǒng)默認讀取身份證芯片信息,前端服務人員應與客戶核實姓名、地址等相關(guān)信息,如不符,應提示客戶進行修改。
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辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務時,存在因系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)等原因造成跨行匯款業(yè)務被人行拒絕等異常業(yè)務,若有異常業(yè)務發(fā)生,要按現(xiàn)有柜面異常匯款處理流程執(zhí)行。
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已簽約網(wǎng)銀但證書過期或丟失客戶,通過超級柜臺辦理只能先注銷電子渠道,再重新簽約。
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