單項選擇題

每月監(jiān)測集團客戶動態(tài)（如客戶通信行為、業(yè)務使用量、捆綁率、流失率等）。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異動，于（）個工作日內與集團聯(lián)系人溝通。

A.1
B.2
C.4
D.6

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單項選擇題

對集團價值等級評定將存量集團客戶劃分為A、B、C和D四個等級。原則上A、B、C、D四類客戶的占比是（）。

A.5%、15%、35%、45%
B.10%、20%、30%、40%
C.15%、15%、30%、40%
D.5%、25%、25%、45%

單項選擇題

（）指集團客戶內部在集團業(yè)務推廣傳播與應用方面為他人提供信息、施加影響的人，該群體人員在企業(yè)中具有較強的綜合影響力或擁有較高的威信。

A.長久客戶成員
B.一般成員
C.集團客戶經理
D.集團核心成員