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一般情況下,當(dāng)我們所提供的服務(wù)使其感知度超過期望度時,表現(xiàn)出來的就是較低(較高)的滿意度和較低的投訴率。
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營銷人員應(yīng)積極學(xué)習(xí)、消化公司對于該新品的培育政策,掌握品牌培育目標(biāo)、步驟、措施和營銷要求。
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在品牌維度的分析中,“斷貨率”屬于“反映品牌市場態(tài)勢的主要指標(biāo)分析”中的內(nèi)容。
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