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客服代表要根據(jù)實(shí)際情況適當(dāng)調(diào)整自己的聲音,保待恰當(dāng)?shù)囊袅亢驼Z(yǔ)速、使用親和的語(yǔ)調(diào)使聲音聽(tīng)起來(lái)抑揚(yáng)頓挫、悅耳動(dòng)聽(tīng)。
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客服代表在自己的工作時(shí)間都需要長(zhǎng)時(shí)間地發(fā)聲,因此我們需要擁有待久發(fā)聲的能力和流暢表達(dá)的自如性。
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作為客服代表,掌握國(guó)家通用語(yǔ)言——普通話是一項(xiàng)加分技能。
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