多項選擇題

前廳部的任務(wù)還包括負(fù)責(zé)收集、加工、處理和傳遞有關(guān)經(jīng)營信息，包括酒店內(nèi)部管理信息，其內(nèi)容包括（）

A.游客的消費心理
B.營業(yè)收入
C.客人表揚情況
D.客人住店情況

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