單項選擇題多播地址開始的前8位標識一般都是（）
A.11111111
B.222222228
C.1122222
D.2211111
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1.單項選擇題由傳輸質量引起的，如傳輸誤碼、滑碼、幀丟失稱為（）
A.干擾掉話
B.接口掉話
C.Abis掉話
D.切換過程中掉話
2.單項選擇題在（）網(wǎng)絡中，隨機接入過程在多個事件中都使用到
A.GSM
B.GPRS
C.LTE
D.WCDMA
4.多項選擇題投訴處理程序文件是程序文件的一種，現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)編寫程序文件包括下面的哪些方面？（）
A.標題
B.目的和范圍
C.工作流程
D.相關文件和記錄
5.多項選擇題造成顧客不滿意的原因有（）
A.產(chǎn)品質量沒有達到顧客的期望
B.服務質量沒有達到顧客的期望
C.處理顧客投訴過程造成不滿意
最新試題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到話務員撥出電話接通后應首先進行（）。
題型：單項選擇題
金的首筆為撇，其區(qū)號為2。
題型：判斷題
對于客戶挽留的注意事項，以下說法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在五筆字型中“散"是指構成漢字的基本字根之間可以保持一定的距離。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應對辦法是（）。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向層面來看，以上內(nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談論（）話題。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題