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判斷題新版本、補丁需要進行入網(wǎng)測試的，由市公司網(wǎng)絡(luò)部綜合接入中心和縣公司網(wǎng)絡(luò)部維護室與廠家共同制定測試方案，提交省公司網(wǎng)絡(luò)部綜合接入室進行審核。

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1.填空題浙江省省內(nèi)接入網(wǎng)設(shè)備軟件版本管理采用（）級結(jié)構(gòu)。

2.單項選擇題根據(jù)《中國移動通信集團浙江有限公司客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》公司為（）級客戶提供骨干層網(wǎng)絡(luò)、局間網(wǎng)絡(luò)電路、接入層自動保護。

A.標(biāo)準(zhǔn)級
B.≤銅牌級
C.≤銀牌級
D.金牌級

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3.單項選擇題根據(jù)《中國移動通信集團浙江有限公司客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》本地金牌級用戶業(yè)務(wù)開通時限平均值（）工作日。

A.≤30
B.≤25
C.≤20
D.≤15

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4.判斷題接到用戶故障投訴后首先要與用戶取得聯(lián)系，響應(yīng)用戶的故障投訴，了解故障的現(xiàn)象及范圍。

參考答案：正確

5.判斷題根據(jù)《中國移動通信集團浙江有限公司客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》本地標(biāo)準(zhǔn)級用戶互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)開通內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開通時限為7天。

參考答案：錯誤