問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

商務人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

商務活動宜送的禮品有（）

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

商務交談時，商務人士應（）

正確提出請求的正確的要點是（）

褒獎法是先贊美對方的優(yōu)點，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導。

有效提問應用尊敬的語氣正面提問。

恰當、有效的提問能引導交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

下列屬于個人形象要素的是（）