填空題

客流包含三要素，即流動的數(shù)量稱為（），流動的方向稱為（），要求乘車的時間稱為（）。

答案：流量；流向；流時

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在定線包乘制這種乘務(wù)工作組織形式下。乘務(wù)員定線定車。與駕駛員組成包乘小組。以“四定”方式。在營運區(qū)域內(nèi)相對固定的線路上往返工作。這里的“四定”指的是（）、定車、定線、（）。

答案：定人；定班

站務(wù)服務(wù)工作的對象主要是（），此外，還包括來接送親友的人員。

答案：旅客