多項(xiàng)選擇題在分配客房時(shí)，下列正確的做法是（）。
A.首先滿足VIP客人的客房
B.團(tuán)隊(duì)客人盡量集中安排
C.內(nèi)外賓分開安排
D.單身女性客人應(yīng)安排在樓層最里面，以確保安全
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1.多項(xiàng)選擇題在為客人提供行李服務(wù)時(shí)，正確的做法是（）。
A.主動(dòng)提拿客人的所有行李
B.與客人核對(duì)清點(diǎn)行李件數(shù)
C.與客人核對(duì)檢查行李有無破損
D.仔細(xì)照看好客人的行李
2.單項(xiàng)選擇題在各類預(yù)訂方式中，合同訂房是一種（）。
A.臨時(shí)性預(yù)訂
B.確認(rèn)類預(yù)訂
C.保證類預(yù)訂
D.超額預(yù)訂
3.多項(xiàng)選擇題前廳部在飯店中有著十分重要的作用，這是因?yàn)椋ǎ?/a>
A.前廳部是飯店的“神經(jīng)中樞
B.前廳部要生產(chǎn)客房產(chǎn)品
C.前廳部的首要任務(wù)是銷售客房產(chǎn)品
D.前廳是飯店的形象代表
最新試題
下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。
題型：判斷題
前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。
題型：判斷題
總機(jī)主管一般負(fù)責(zé)管理（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。
題型：判斷題
鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。
題型：判斷題
大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。
題型：判斷題
大堂光線只配以多層次的燈光，以確保良好的光照效果。
題型：判斷題
下列選項(xiàng)中一般設(shè)在飯店一樓的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
禮賓處通常由主管、領(lǐng)班、（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題