多項選擇題面對面營銷的特點包括（）。

A.深層認(rèn)識客戶，直接觀察到客戶的性格特點
B.了解交談習(xí)慣、投資喜好，掌握客戶對工商銀行服務(wù)的接受程度
C.有助于與客戶保持緊密的聯(lián)系，避免雙方關(guān)系的中斷
D.更容易與客戶交流，營銷的成功率提高


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你可能感興趣的試題

1.多項選擇題聯(lián)名賬戶業(yè)務(wù)操作卡不包括（）。

A.牡丹國際卡
B.牡丹貸記卡
C.牡丹靈通卡·e時代
D.理財金賬戶

2.多項選擇題理財便利店（“自助+理財”網(wǎng)點）一般設(shè)置（），原則上不設(shè)現(xiàn)金柜臺。

A.自助服務(wù)區(qū)
B.非現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理區(qū)
C.理財咨詢區(qū)
D.貴賓理財室

3.多項選擇題客戶自身出現(xiàn)的特殊情況缺少有效證件的怎樣處理？（）

A.請客戶下次再來，無需做任何提示。
B.非有效證件不能辦理。
C.能夠用自助機具辦理的，引導(dǎo)客戶自助辦理業(yè)務(wù)。
D.耐心向客戶解釋，下次辦理時盡可能為其優(yōu)先辦理。

4.多項選擇題客戶在網(wǎng)點內(nèi)通過智能設(shè)備自助完成辦理的業(yè)務(wù)包括（）。

A.小額轉(zhuǎn)賬匯款
B.投資理財
C.賬戶管理
D.查詢繳費
E.注冊電子銀行

5.多項選擇題客戶營銷技巧基礎(chǔ)的基本方法包括（）。

A.短信營銷法
B.電話營銷法
C.面對面營銷法
D.新媒體營銷