單項選擇題電話溝通基本禮儀錯誤的是（）。
A.鈴聲響過兩聲后接聽電話
B.確定來電身份姓氏
C.大聲回答問題
D.注意表情
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1.單項選擇題雙排扣男士西服扣子的系法為（）。
A.系中間的扣子
B.系上面兩顆
C.全系上
D.全不系
2.單項選擇題穿著單排三?？畚鞣r，扣子的系法不正確的是（）。
A.系中間的扣子
B.系上面兩顆
C.全系上
D.全不系
3.單項選擇題上樓梯時，男女長幼的順序描述正確的是（）。
A.男女平行
B.男士在前，女士在后
C.幼者在前，長著在后
D.長者在前，幼者在后
4.單項選擇題請來賓入座時，手勢要斜（）。
A.向左方
B.向右方
C.向上方
D.向下方
5.單項選擇題秘書在陪同引導(dǎo)時應(yīng)走在服務(wù)對象的（）的位置。
A.右側(cè)前方約1米
B.右側(cè)前方約1.5米
C.左側(cè)前方約1米
D.左側(cè)前方約1.5米