酒店會議不但能起到布置酒店工作、下情上達、上情下達作用，而且能起到（）等作用。

員工應當在（）期間保護顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。

OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）

下列VIP客人接待錯誤的是（）

前廳（）負責銷售客房，接待住店客人，為客人辦理入住登記手續(xù)，分配房間；掌握住店客人動態(tài)及信息資料，控制房間狀態(tài)；制定客房營業(yè)日報等各類營業(yè)分析報表；協(xié)調對客服務工作；回答客人問訊包括介紹店內服務及有關信息、市內觀光、交通情況、社團活動等；接待來訪客人；處理客人郵件、留言等。

劉女士人住酒店0825客房，當晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結婚證證明自己身份。作為前臺員工你應當如何答復？（）

訪客接待時需要認真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。

銷售會員卡的時機是（）

前廳服務人員是酒店的窗口，他們的服務態(tài)度、服務技能直接影響酒店的形象，培訓內容主要是（）。

訪客的接待截止時間是（）。