單項選擇題顧客在賣場失手打碎商品，員工讓顧客賠償，與之發(fā)生沖突、打罵，請問該員工違背了綠籃子的“五要七不準”中的哪一條？（）

A.不與顧客爭執(zhí)
B.不搪塞，忽悠顧客
C.不對顧客說“不”
D.不玩手機，不扎堆聊天


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1.單項選擇題下列選項哪個不屬于“五要七不準”中的五要（）

A.顧客交流要微笑，要親切
B.儀容儀表要規(guī)范，要整潔
C.介紹商品要全面，要專業(yè)
D.客戶需求要登記，要反饋

2.多項選擇題消防設(shè)施和器材，不得怎樣處理？（）

A.隨意挪作他用
B.擅自更改消防設(shè)備
C.擅自移動消防設(shè)備
D.擅自拆除消防設(shè)備

3.單項選擇題消防器材的配置地點，應當怎樣？（）

A.應有明顯標志
B.應隱蔽
C.應隱藏
D.應經(jīng)常改變

4.多項選擇題瓶罐嚴重什么情況不可以繼續(xù)售賣？（）

A.漏氣、無法站立
B.漏液、銹跡
C.凹凸不平
D.有點癟

5.多項選擇題非食類針織品應該（）

A.外觀無污跡
B.圖案清晰
C.無脫線、跳紗
D.包裝完好