單項選擇題去過醫(yī)院的人也許或多或少地會對某些醫(yī)院內(nèi)部的管理程序感到有點不太適應(yīng)。你從大夫那里拿到處方,得先到劃價窗口排隊等候劃價,然后到交費窗口排隊交費,好不容易排到了藥房取藥,得到的答復(fù)是其中的一種藥沒有,必須找大夫修改處方,找到大夫后,大夫的做法可能只是將這種藥劃去。你拿著新的處方再進(jìn)行一輪新的排隊旅行,你能沒有抱怨嗎?有人出了以下一些主意,從管理角度看,你認(rèn)為哪一種不合理?()

A.對醫(yī)院的工作流程進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹亟M,比如將劃價與交費窗口合并
B.改善醫(yī)院內(nèi)部的信息溝通系統(tǒng),提高工作效率
C.讓有經(jīng)驗的大夫來藥房工作,然后向在藥房工作的大夫授權(quán)
D.多建一些醫(yī)院,讓醫(yī)院之間相互競爭。


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1.單項選擇題蔣華是某新華書店郵購部經(jīng)理,該郵購部每天要處理大量的郵購業(yè)務(wù),在一般情況下,登記訂單、按單備貨、發(fā)送貨物等都是由部門中的業(yè)務(wù)人員承擔(dān)的。但在前一段時間里,接連發(fā)生了多起A要的書發(fā)給了B,B要的書卻發(fā)給了A之類的事,引起了顧客極大的不滿。現(xiàn)在又有一大批書要發(fā)送。蔣華該如何處理才能收到較好的效果 ? ()

A.蔣華應(yīng)親自制定糾偏措施,然后有業(yè)務(wù)員們來處理這批書;
B.蔣華應(yīng)召集業(yè)務(wù)員共同制定糾正措施,然后由業(yè)務(wù)員們來處理這批書;
C.蔣華應(yīng)親自核對這批書,然后由業(yè)務(wù)員來處理這批書;
D.蔣華應(yīng)尊重、信任、關(guān)心業(yè)務(wù)員,并采取激勵措施,然后由業(yè)務(wù)員們來處理這批書。

2.多項選擇題人們通常根據(jù)團(tuán)隊建立和存在的目標(biāo),把團(tuán)隊分為()

A.學(xué)習(xí)型團(tuán)隊
B.職能型團(tuán)隊
C.問題解決型團(tuán)隊
D.自我管理型團(tuán)隊
E.跨職能型團(tuán)隊

3.多項選擇題內(nèi)容型的激勵理論包括()

A.需要層次理論
B.成就需要理論
C.雙因素理論
D.期望理論
E.公平理論
F.人性理論

4.多項選擇題麥格雷戈的“Y理論”認(rèn)為:()

A.一般人并不希望逃避責(zé)任
B.一般人寧愿受別人指揮
C.一般人并不是天生不喜歡工作
D.一般人的個人目標(biāo)與組織目標(biāo)相矛盾

5.多項選擇題事業(yè)部組織結(jié)構(gòu),總部有三權(quán)()

A.成本控制權(quán)
B.資金供應(yīng)與分配的決策權(quán)
C.人事安排權(quán)
D.事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)