A.投訴人與被投訴事項(xiàng)有直接利害關(guān)系
B.有具體的投訴請(qǐng)求
C.有明確的被投訴人
D.有具體的事實(shí)和充分的理由
E.投訴人所在地設(shè)有管轄權(quán)的旅游投訴受理機(jī)構(gòu)
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A.將旅客轉(zhuǎn)至附近其他同檔次的飯店入住
B.替旅客安排高于本飯店檔次的飯店入住
C.讓旅客承擔(dān)入住產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用
D.承擔(dān)旅客入住產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用
E.協(xié)助旅客安排住宿
A.文明服務(wù)
B.安全生產(chǎn)
C.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
D.相關(guān)政策法規(guī)
E.崗位技能
A.身體狀況較差的小張
B.初中畢業(yè)的小王
C.語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)的小李
D.頭腦靈活但略有結(jié)巴的小劉
E.取得中國(guó)國(guó)籍的美國(guó)人
A.必須是飼養(yǎng)的動(dòng)物造成損害
B.必須是基于動(dòng)物固有危險(xiǎn)的實(shí)現(xiàn)而造成的損害
C.造成了動(dòng)物飼養(yǎng)者的損害
D.造成了受害人的損害
E.飼養(yǎng)的動(dòng)物與損害之間存在因果關(guān)系
A.不得違法收費(fèi)
B.不得參與旅游經(jīng)營(yíng)活動(dòng)
C.規(guī)范實(shí)施監(jiān)督檢查職責(zé)
D.復(fù)制涉嫌違法的合同
E.履行保密義務(wù)
最新試題
旅游行政管理部門(mén)在受到旅行社的關(guān)于降低保證金交納標(biāo)準(zhǔn)的請(qǐng)求后，應(yīng)當(dāng)在（）個(gè)工作日內(nèi)作出決定。
根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)，自處罰之日起未逾（）的，不得重新申請(qǐng)導(dǎo)游證。
外國(guó)的服務(wù)提供者依照中國(guó)的法律法規(guī)的規(guī)定，在中國(guó)境內(nèi)與中國(guó)的合作者以合作企業(yè)合同為基礎(chǔ)而開(kāi)辦的旅行社是（）
國(guó)家對(duì)野生植物的管理方針是（）
旅游投訴調(diào)解書(shū)應(yīng)載明的內(nèi)容有（）
從事道路旅游客運(yùn)的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在車(chē)廂內(nèi)顯著位置公示（）
旅游促進(jìn)和公共服務(wù)制度要求政府（）向旅游者提供旅游景區(qū)、線(xiàn)路、交通、氣象、住宿等必要的信息和咨詢(xún)服務(wù)。
導(dǎo)游必須參加旅游主管部門(mén)組織開(kāi)展的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括（）
《旅游法》綜合立法的優(yōu)點(diǎn)是（）
旅游者的權(quán)利主要包括（）