單項選擇題通過強(qiáng)調(diào)你的頭銜或地位提高自身可信度，這是建立在（）基礎(chǔ)之上。
A.等級權(quán)利
B.信用記錄
C.外在形象
D.專業(yè)知識
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1.單項選擇題溝通者不掌握信息，需要收集信息、集思廣益屬于（）。
A.參與
B.說服
C.征詢
D.告知
2.單項選擇題溝通者掌握部分信息，但更需要聽眾的信息屬于（）。
A.告知
B.參與
C.征詢
D.說服
3.單項選擇題通常情況下，下行溝通的目標(biāo)是（）。
A.控制
B.評估
C.激勵
D.以上均是
4.單項選擇題從激勵的角度講，有效的溝通首先應(yīng)該由（）主動發(fā)起。
A.下級
B.其余選項均否
C.上級
D.平級
5.單項選擇題官僚型上司的特點是（）。
A.注重結(jié)果，反應(yīng)速度慢
B.注重過程，反應(yīng)速度快
C.注重結(jié)果，反應(yīng)速度快
D.注重過程，反應(yīng)速度慢
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