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多項(xiàng)選擇題顧客服務(wù)的連續(xù)性特征，是指企業(yè)在提供顧客服務(wù)時(shí)，盡量保持在（）上的連續(xù)性。

A.時(shí)間
B.價(jià)格
C.對(duì)象
D.質(zhì)量
E.內(nèi)容

1.多項(xiàng)選擇題對(duì)導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，提前落實(shí)用餐的（）和標(biāo)準(zhǔn)，這是基本要求。

A.時(shí)間
B.地點(diǎn)
C.人數(shù)
D.方式
E.場(chǎng)合

2.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)就餐，大多可分為（）

A.便餐
B.自助餐
C.風(fēng)味餐
D.正餐
E.團(tuán)隊(duì)餐

3.多項(xiàng)選擇題服務(wù)規(guī)范可以通過(guò)（）的服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，讓員工的服務(wù)維持在一定的水平之上。

A.統(tǒng)一
B.全面
C.科學(xué)
D.合理
E.有效

4.多項(xiàng)選擇題優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)通常具備（）特征。

A.情感
B.適當(dāng)
C.規(guī)范
D.連續(xù)
E.效率

5.多項(xiàng)選擇題知識(shí)準(zhǔn)備，包括（）等幾個(gè)方面的準(zhǔn)備。

A.業(yè)務(wù)知識(shí)
B.客源知識(shí)
C.禮儀知識(shí)
D.話題知識(shí)
E.心理知識(shí)