多項選擇題公共關(guān)系策劃的步驟包括（）。

A.確定公關(guān)目標
B.細分公眾
C.形成活動方案
D.編制預(yù)算
E.撰寫公關(guān)策劃書，論證公關(guān)活動方案


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1.多項選擇題社會組織對政府展開游說應(yīng)注意的問題有（）。

A.對游說的問題進行充分的研究
B.掌握游說的技巧
C.建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
D.借助意見領(lǐng)袖獲得政府認同
E.了解游說對象

2.多項選擇題組織建立和發(fā)展政府關(guān)系的基本原則包括（）。

A.熟悉政府職能及其運作規(guī)則
B.主動溝通與傳播
C.借助媒體塑造正面形象
D.一切活動在政府允許的范圍內(nèi)進行
E.借助意見領(lǐng)袖獲得政府認同

3.多項選擇題社會組織建立和發(fā)展政府關(guān)系的方式為（）。

A.以恰當方式對政府進行游說
B.建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
C.借助媒體塑造正面形象
D.借助意見領(lǐng)袖獲得政府認同
E.以良好的社會表現(xiàn)贏得政府支持

4.多項選擇題什么是政府關(guān)系？（）

A.在政府與社會組織管轄與被管轄的關(guān)系之中
B.是一種指揮與被指揮的互動關(guān)系
C.一種互相了解、相互溝通的互動關(guān)系
D.社會組織公共關(guān)系的重要范疇之一

5.多項選擇題酒店和旅游業(yè)公共關(guān)系的作用為（）。

A.實現(xiàn)與消費者的良好溝通
B.塑造、提升和鞏固品牌形象
C.促進合作，協(xié)調(diào)多方關(guān)系
D.收集、反饋信息，參與組織決策
E.處理突發(fā)事件和消費者投訴