前廳部男員工應(yīng)側(cè)發(fā)不過耳、后發(fā)不過領(lǐng)；女員工長發(fā)可用各色發(fā)卡束起，顯得漂亮。

飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項目越多，則總臺面積應(yīng)越大。

前廳部員工在服務(wù)過程中應(yīng)講究效率，講究時效。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當(dāng)臨時指揮中心。

鑰匙機也稱制卡機，用于為客人制作房卡。

下列選項中一般設(shè)在飯店一樓的有（）

前廳部不需要為客人提供飯店內(nèi)外有關(guān)活動的信息。

商務(wù)中心是為客人提供會議租借、宴會預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。