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單項(xiàng)選擇題

以下哪個(gè)不能從印刷的工藝上識(shí)別假幣的方法？（）

A.圖案定位不準(zhǔn)
B.票面平滑
C.圖案不清晰、底色模糊
D.圖案、花紋沒有突出凸感

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單項(xiàng)選擇題

小王在工作中將每一位來電客戶的姓名、身份證號(hào)、余額和手機(jī)號(hào)碼等信息記錄下來并販賣給其他第三方公司，利用客戶信息進(jìn)行詐騙，最終對(duì)客戶的聲譽(yù)或財(cái)產(chǎn)造成損失。請(qǐng)問小王的行為涉及到客服中心工作的（）操作風(fēng)險(xiǎn)？

A.內(nèi)部程序
B.外部事件
C.人員操作
D.系統(tǒng)故障

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶反映的問題客服代表自我判斷無法處理或客戶不滿客服代表解答要求更專業(yè)的人員處理時(shí)，客服代表可以按照相關(guān)流程進(jìn)行（）。

A.工單登記
B.登記轉(zhuǎn)辦
C.電話轉(zhuǎn)接
D.轉(zhuǎn)辦主管

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