多項(xiàng)選擇題

使用肯定否定法處理顧客異議時(shí)，應(yīng)注意（）。

A.少用不用“但是”
B.用事實(shí)說服顧客
C.以低姿態(tài)的方法與顧客交流
D.自己預(yù)先把異議問題提出來
E.真誠傾聽顧客的意見

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多項(xiàng)選擇題

推銷員可以不予回答的異議主要有（）。

A.價(jià)格異議
B.惡語中傷
C.無理取鬧的異議
D.虛假的異議
E.會(huì)陷入糾纏不清的辯解中的異議

多項(xiàng)選擇題

在（）情況下，推銷員最好推遲回答顧客的異議。

A.能給一個(gè)滿意答復(fù)時(shí)
B.妨礙自己細(xì)致說服時(shí)
C.不想反駁顧客時(shí)
D.隨著業(yè)務(wù)進(jìn)展異議可以逐漸消除時(shí)
E.氣氛非常融洽時(shí)