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多項選擇題

投訴按乘客投訴的心理期望分為（）。

A.輔助性投訴
B.非輔助性投訴

你可能感興趣的試題

單項選擇題

城市軌道交通服務補救的特點包括（）。

A.實時性
B.主動性
C.全員性
D.層次性

單項選擇題

以下哪項因素是交通服務中最活躍的因素？（）

A.人員因素
B.設備因素
C.環(huán)境因素
D.管理因素