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問答題

【簡答題】客戶購買行為類型劃分的標準有哪些？

答案： 1、客戶購買準備狀態(tài)
2、客戶的購買態(tài)度以及購買決策的速度
3、客戶在購買現場的情感反應
4、客...

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【簡答題】流利的表達有什么好處？

答案：有助于下屬清楚工作職責，并按照職責有條不紊地工作；流利的表達有助于提升客戶的信賴，這是客戶評判管理人員是否合格的標準之一...

客戶服務質量的管理與有形產品的質量管理相同。

答案：錯誤

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