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多項(xiàng)選擇題

下列整合服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)溝通信息中“企業(yè)所為”的來(lái)源（）

A.產(chǎn)品的有用性
B.口碑溝通
C.服務(wù)過(guò)程
D.查詢、索賠

多項(xiàng)選擇題

金融服務(wù)現(xiàn)代化，對(duì)傳統(tǒng)的金融服務(wù)方式的影響（）

A.金融服務(wù)信息化，智能化和網(wǎng)絡(luò)化，拓寬了金融服務(wù)領(lǐng)域
B.金融服務(wù)信息化，智能化和網(wǎng)絡(luò)化，降低了金融服務(wù)成本
C.金融服務(wù)信息化，智能化和網(wǎng)絡(luò)化，提高了金融服務(wù)質(zhì)量
D.金融服務(wù)信息化，智能化和網(wǎng)絡(luò)化，強(qiáng)化了金融企業(yè)管理