多項(xiàng)選擇題

文明服務(wù)中的舉止規(guī)范包含了以下哪些內(nèi)容（）。

A.手勢(shì)
B.站姿
C.坐姿
D.禁忌

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多項(xiàng)選擇題

文明服務(wù)就是服務(wù)人員在工作崗位上通過（）等，對(duì)乘客表示（）的行為規(guī)范和慣例。

A.尊重和友好
B.言談
C.行為
D.舉止

多項(xiàng)選擇題

文明服務(wù)體現(xiàn)三個(gè)理念是（）。

A.文明
B.以乘客為中心
C.寬容
D.職業(yè)特性