多項(xiàng)選擇題內(nèi)部管理程序方面,建立服務(wù)價(jià)格投訴管理制度應(yīng)明確客戶(hù)投訴的哪幾項(xiàng)事項(xiàng)()

A.登記
B.調(diào)查
C.處理
D.報(bào)告


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1.多項(xiàng)選擇題不當(dāng)收費(fèi)方面中,七類(lèi)附加不合理貸款條件的違法違規(guī)行為包括()

A.以貸轉(zhuǎn)存、存貸掛鉤
B.以貸收費(fèi)、浮利分費(fèi)
C.借貸搭售收費(fèi)、一浮到頂
D.轉(zhuǎn)嫁成本

2.多項(xiàng)選擇題內(nèi)部管理程序應(yīng)建立明確的價(jià)格行為()機(jī)制。

A.違規(guī)問(wèn)責(zé)機(jī)制
B.外部問(wèn)責(zé)機(jī)制
C.內(nèi)部問(wèn)責(zé)機(jī)制
D.處罰問(wèn)責(zé)機(jī)制

5.多項(xiàng)選擇題收費(fèi)行為規(guī)范中,向客戶(hù)收取服務(wù)費(fèi)用時(shí)應(yīng)注意以下哪幾項(xiàng)內(nèi)容()

A.是否存在無(wú)實(shí)質(zhì)性服務(wù)
B.是否存在未提升實(shí)質(zhì)性效率的收費(fèi)項(xiàng)目
C.是否有對(duì)應(yīng)明確的服務(wù)內(nèi)容
D.是否存在多收費(fèi)、少服務(wù)超出價(jià)格目錄范圍收費(fèi)的行為

最新試題

以下屬于信貸“空轉(zhuǎn)”套利行為的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《中國(guó)銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于開(kāi)展銀行業(yè)“不當(dāng)創(chuàng)新、不當(dāng)交易、不當(dāng)激勵(lì)、不當(dāng)收費(fèi)”專(zhuān)項(xiàng)治理工作的通知》,是()文件。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于規(guī)避資本充足率指標(biāo)違規(guī)套利行為的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于企業(yè)融資成本套利行為的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于違規(guī)或規(guī)避股權(quán)管理規(guī)定套利行為的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于票據(jù)“空轉(zhuǎn)”套利行為的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

“不當(dāng)交易”方面要求同業(yè)融資中買(mǎi)入返售(賣(mài)出回購(gòu))業(yè)務(wù)項(xiàng)下金融資產(chǎn)必須符合規(guī)定,賣(mài)出回購(gòu)方不得將業(yè)務(wù)項(xiàng)下的()轉(zhuǎn)出資產(chǎn)負(fù)債表等行為。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下屬于規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)違規(guī)套利行為的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)()要切實(shí)負(fù)責(zé)同業(yè)、理財(cái)(資管)等通道類(lèi)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理工作。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“不當(dāng)交易”方面著重檢查的業(yè)務(wù)包括()、理財(cái)業(yè)務(wù)、信托業(yè)務(wù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題