A.X秒人工接聽量/X秒人工呼入量*100%
B.X秒人工接聽量/人工呼入量*100%
C.人工接聽量/人工呼入量*100%
D.人工接聽量/X秒人工呼入量*100%
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A.(通話時長+小休時長)/登錄時長*100%
B.(振鈴時長+話后處理時長)/通話時長*100%
C.(排隊時長+振鈴時長)/登錄時長*100%
D.(通話時長+話后處理時長)/登錄時長*100%
A.總通話時長/總人工呼入量
B.總通話時長/總人工接聽量
C.總登錄時長/總人工接聽量
D.總登錄時長/總人工呼入量
A.100/0
B.85/20
C.95/20
D.90/15
E.80/20
A.陽光照亮
B.指標關聯(lián)
C.考核實用
D.目標設定即SERVICE原則
A.按摩后腦勺
B.按摩聽聞穴
C.手心搓腳心
D.按摩勞宮穴
最新試題
以下屬于商業(yè)銀行個人消費貸款的有()
我國對活期存款實行按嫉妒結息的規(guī)定,請問結息規(guī)則說法正確的是?()
請問以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計息方式的是?()
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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
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下列關于活期存款的表述,正確的有()
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銀行或非銀行金融機構若希望成為支付結算和資金清算的中介機構,需通過什么機構批準()
支付結算,是指結算客戶之間由于商品交易、勞務供應等經(jīng)濟活動而產(chǎn)生的支付結算關系,通過銀行實現(xiàn)資金轉移而完成的結算過程。