問答題

【簡答題】訂房處的主要工作是什么？

答案：（1）負責接受或婉拒各類客人的預訂，并辦妥相應手續(xù)。
（2）整理、記錄訂房資料并分類存檔。
（3）統(tǒng)...

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【簡答題】接待處的主要工作是什么？

答案：（1）主要負責接待各類客人入住，辦理客人的入住登記和離店手續(xù)。
（2）為客人提供分房、換房及其他日常服務。

【簡答題】客務經(jīng)理的崗位職責和工作任務是什么？

答案：（1）直接上級：前廳部經(jīng)理。
（2）直接下級：無。
（3）崗位職責：接待和迎接VIP貴賓，保持與客人...