商務(wù)場合中自我介紹時(shí)，一般需要向?qū)Ψ浇榻B（）

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

引導(dǎo)姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。

服務(wù)有什么特性？（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí)，應(yīng)使用雅語。

商務(wù)交談應(yīng)把握分寸，主要表現(xiàn)在（）

問侯語多在剛剛接觸對方時(shí)使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

單排扣西裝適合年輕人或身材較健碩人。

商務(wù)語言中要用積極的正面語言，不用消極的負(fù)面語言。

褒獎(jiǎng)法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn)，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。