多項選擇題客戶服務中心已突破傳統(tǒng)的簡單售后服務部門職能，越來越（），并且覆蓋面更廣，影響力更大。

A.貼近市場
B.貼近業(yè)務一線
C.貼近遠程化
D.貼近客戶


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1.多項選擇題客服中心智能技術包含以下哪幾類（）

A.智能語音分析系統(tǒng)
B.智能語義分析系統(tǒng)
C.智能機器人客服
D.智能語音導航

2.多項選擇題銀行業(yè)客戶客戶服務中心內部組織架構，中臺部室核心職能有以下幾類（）

A.在線業(yè)務支持
B.服務支持
C.投訴處理
D.服務工單審核處理

3.多項選擇題銀行業(yè)客戶服務中心內部組織架構，后臺部室主要職能有以下幾類（）

A.運營管理
B.質量管理
C.技術支持
D.服務支持

4.多項選擇題綜合客戶服務中心服務于所有客戶，包括以下哪些板塊客戶（）

A.借記卡
B.信用卡
C.同業(yè)金融
D.企業(yè)金融

最新試題

下列關于活期存款的表述，正確的有（）

題型：多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）

題型：單項選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務種類？（）

題型：多項選擇題

銀行匯票是一項基礎業(yè)務，任何銀行都有權辦理該類業(yè)務。

題型：判斷題

貸款業(yè)務是商業(yè)銀行最主要的（）

題型：單項選擇題

客戶申請銀行匯票時，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型：判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個人存款業(yè)務種類劃分標準，請問個人存款包括哪些？（）

題型：多項選擇題

我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是（）元

題型：單項選擇題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況，結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)？（）

題型：單項選擇題