同以后形成的印象相比，人們會對早先形成的印象予以更大的權重，這種印象形成模式是（）

公關心理學認為，在某一商店購買商品的顧客群體屬于（）

下列屬于投射效應的心理現(xiàn)象有（）

在海上飛行時，由于海天一色，飛行員找不到自然環(huán)境中的視覺參考標志，很容易將倒飛著的飛機感知為正飛的，這種知覺屬于（）

“公關人員在與他人交往的過程中，稱呼適當，措詞委婉，目光專注，應對自如”，這種表現(xiàn)屬于（）

成語故事“望梅止渴”體現(xiàn)的對公眾心理施加影響的方法是（）。

個體心理的傾向性主要表現(xiàn)為（）

把組織自身的力量融人社會大潮中，以此增強組織社會形象的做法，體現(xiàn)的公關策劃的心理策略是（）。

公關行為的主動性包括（）。

組織與公眾進行信息溝通要遵循的原則有（）