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()是指客人的訂房日期與離店日期非常接近,甚至是抵店當(dāng)天的訂房。
A.確認類預(yù)訂
B.臨時類預(yù)訂
C.保證類預(yù)訂
D.等待類預(yù)訂
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判斷題
如果客人的預(yù)定時間與抵店時間相差較遠,應(yīng)在客人抵店日期前十天,按照飯店預(yù)訂確認書格式,給客人回復(fù)確認預(yù)訂的回函。
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超額預(yù)定的工作流程包括,先將當(dāng)天要抵達的客人清查一次,并告知客人,按慣例,房間只能保留到晚上7點。
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