A.安全員每天上下班時(shí)間按規(guī)定開(kāi)啟或關(guān)閉相關(guān)門；不得讓非工作人員進(jìn)入后臺(tái)
B.以企業(yè)員工和用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全為最高原則
C.營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理或值班長(zhǎng)是所在管轄營(yíng)業(yè)廳的第一責(zé)任人
D.安全是營(yíng)業(yè)工作的基本保證也是營(yíng)業(yè)廳管理的重要部分，安全與營(yíng)業(yè)廳的生產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)營(yíng)同計(jì)劃、同考核、同總結(jié)
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A.人與自然競(jìng)爭(zhēng)
B.人與機(jī)器競(jìng)爭(zhēng)
C.人與人競(jìng)爭(zhēng)
D.人與動(dòng)物競(jìng)爭(zhēng)
A.要誠(chéng)懇耐心并準(zhǔn)確記憶，盡量做到不讓客戶重述，以避免客戶的火氣升級(jí)。在傾聽(tīng)過(guò)程中，表情要嚴(yán)肅并流露出同情的神態(tài)，以向客戶表示，你對(duì)這件事情的關(guān)注和重視
B.應(yīng)先陪伴客戶到寧?kù)o、舒適和與外界隔離的客戶接待室，避免客戶投訴時(shí)的激烈情緒及批評(píng)在營(yíng)業(yè)廳散播
C.首先安撫客戶的情緒，運(yùn)用“先處理心情，后處理事情”的處理原則，在態(tài)度上給客戶一種親切感，以積極的態(tài)度對(duì)待客戶的投訴
D.為客戶提供飲料，并與客戶一起坐在沙發(fā)上，彼此不要有寫字臺(tái)的間隔，使客戶有一種受尊重的平等感受，建立易于溝通的良好氛圍
A.真誠(chéng)原則
B.一致原則
C.合宜原則
D.主動(dòng)原則
A.整理責(zé)任區(qū)
B.整理工作臺(tái)
C.離開(kāi)公務(wù)區(qū)
D.閱讀相關(guān)資料
A.面對(duì)緊急事件保持頭腦冷靜、沉著
B.處理緊急事件及時(shí)、妥善、全面、周到
C.以企業(yè)、員工和用戶的生命財(cái)產(chǎn)安全為最高原則
D.細(xì)心周到、責(zé)任、熟練
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攜號(hào)轉(zhuǎn)品牌、神州行余額轉(zhuǎn)移、換卡、備卡（備卡激活）、分戶、合戶、緊急業(yè)務(wù)辦理、4G租機(jī)業(yè)務(wù)、日韓租機(jī)、開(kāi)機(jī)、跨區(qū)停開(kāi)機(jī)、申請(qǐng)取消擔(dān)保、國(guó)際/港澳臺(tái)漫游、國(guó)際/港澳臺(tái)長(zhǎng)途、變更客戶資料（除姓名、證件類型、證件號(hào)碼）錯(cuò)屬于中風(fēng)險(xiǎn)。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)在合約有效期內(nèi)，如每月出賬消費(fèi)額（不包含通信賬戶支付費(fèi)用、代收費(fèi)）不足月承諾套餐檔位金額，按合約中月承諾套餐檔位金額進(jìn)行扣除；如每月出賬消費(fèi)額超過(guò)月承諾套餐檔位金額，按實(shí)際消費(fèi)額向客戶收取費(fèi)用。
已有一條已生效愛(ài)家寬帶的用戶，每月交納（）可辦理第二條100M寬帶。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)辦理渠道（）
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)辦理當(dāng)日，不可以業(yè)務(wù)回退。
審批授權(quán)時(shí)應(yīng)明確授權(quán)人、被授權(quán)人的基本信息（）
智能組網(wǎng)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶為中國(guó)移動(dòng)光寬帶覆蓋小區(qū)客戶。
審批預(yù)留手續(xù)包括（）
2018年8月1日起，作廢《關(guān)于加強(qiáng)吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理的通知》（客務(wù)[2014]307號(hào)）、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)部分吉祥號(hào)碼管理的通知》（客務(wù)[2015]262號(hào)）。吉祥號(hào)碼基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則參照此規(guī)則、《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)北京有限公司吉祥號(hào)碼管理辦法V7.0》及各基礎(chǔ)業(yè)務(wù)規(guī)則執(zhí)行。
物聯(lián)網(wǎng)終端預(yù)存換機(jī)24月期活動(dòng)業(yè)務(wù)取消可以在（）辦理。