多項(xiàng)選擇題下列屬于網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)考核內(nèi)容的是（）。

A.環(huán)境管理
B.服務(wù)功能
C.大堂管理
D.員工管理


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1.多項(xiàng)選擇題下列關(guān)于抹賬交易說法正確的有（）

A.抹賬交易只能為糾正柜員操作差錯(cuò)而辦理，不得應(yīng)客戶要求辦理抹賬業(yè)務(wù)。
B.發(fā)現(xiàn)當(dāng)日錯(cuò)賬的，通過抹賬交易進(jìn)行處理。
C.如果會(huì)計(jì)單證填寫正確，賬務(wù)處理與相應(yīng)會(huì)計(jì)單證不符的差錯(cuò)，可以直接進(jìn)行抹賬
D.如果會(huì)計(jì)單證填寫錯(cuò)誤，且賬務(wù)處理與錯(cuò)誤的會(huì)計(jì)單證一致時(shí)，不得直接進(jìn)行抹賬處理。

3.單項(xiàng)選擇題股金證的更換只限在（）辦理。

A.任意網(wǎng)點(diǎn)
B.營(yíng)業(yè)部
C.本法人機(jī)構(gòu)轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
D.財(cái)務(wù)部

4.多項(xiàng)選擇題文明規(guī)范服務(wù)的考核包括（）。

A.組織管理考核
B.日常管理考核
C.服務(wù)管理考核
D.創(chuàng)新管理考核

5.多項(xiàng)選擇題辦事處領(lǐng)導(dǎo)小組與推動(dòng)小組要做好各地市層面文明規(guī)范服務(wù)有關(guān)工作，包括（）等。

A.組織文明規(guī)范服務(wù)檢查
B.文明規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)
C.文明規(guī)范服務(wù)考核
D.文明規(guī)范服務(wù)創(chuàng)評(píng)