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在機構(gòu)重空管理員重要事項核查中增加制卡申請?zhí)崾井斚到y(tǒng)判斷網(wǎng)點需要發(fā)起制卡申請時,系統(tǒng)會在當日日終后登記一條重要事項記錄,機構(gòu)重空管理員T+1日登錄后會收到一條重要事項核查提示,提示機構(gòu)重空管理員進行制卡申請。該重要事項核查會影響機構(gòu)日結(jié)。
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若注記內(nèi)容為:“人工審理管制-疑似被設置呼叫轉(zhuǎn)移”的情況,客戶的交易極大可能存在被詐騙或客戶電話已被不法分子設置呼叫轉(zhuǎn)移。與客戶確認交易,以及風險提示后,若客戶仍很堅持,可以直接為客戶處理。
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客戶到網(wǎng)點要求辦理解管操作時,柜員若查詢到管制原因為“人工審理管制-疑似被設置呼叫轉(zhuǎn)移”的情況,客戶的交易極大可能存在被詐騙或客戶電話已被不法分子設置呼叫轉(zhuǎn)移。與客戶確認交易,以及風險提示后,若客戶仍很堅持,各行(部)柜面人員應及時與網(wǎng)絡經(jīng)營服務中心聯(lián)系,核實具體情況后再進行相關(guān)處理。
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