你可能感興趣的試題

銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶投訴時（）

A.不應(yīng)當(dāng)理會客戶錯誤的投訴和建議
B.應(yīng)當(dāng)耐心聽取客戶投訴，事后若經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)該客戶投訴不當(dāng)，則不必在答復(fù)客戶
C.若在機構(gòu)規(guī)定的投訴反饋期限內(nèi)無法拿出意見，只能擱置
D.應(yīng)當(dāng)將處理的進展和結(jié)果適時地告訴客戶

單項選擇題

商業(yè)銀行定期對內(nèi)部風(fēng)險監(jiān)控和審計程序進行審核和測試的內(nèi)容不包括（）

A.獨立性
B.充分性
C.有效性
D.規(guī)范性

信托公司將信托財產(chǎn)投資于與自身存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的金融機構(gòu)的股權(quán)時，應(yīng)當(dāng)以公平的市場價格進行，并逐筆向（）報告。

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銀行業(yè)從業(yè)人員處理客戶投訴時（）

商業(yè)銀行定期對內(nèi)部風(fēng)險監(jiān)控和審計程序進行審核和測試的內(nèi)容不包括（）

信托公司將信托財產(chǎn)投資于與自身存在關(guān)聯(lián)關(guān)系的金融機構(gòu)的股權(quán)時，應(yīng)當(dāng)以公平的市場價格進行，并逐筆向（）報告。