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當(dāng)值班站長(zhǎng)、值班員不在站廳時(shí),站廳站務(wù)員負(fù)責(zé)接受乘客的口頭表?yè)P(yáng)、投訴或建議。及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)后做好記錄。
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站廳站務(wù)員要注意乘客攜帶的物品,嚴(yán)禁乘客攜帶“三品(易燃品、易爆品及毒害與放射性物品物品)”進(jìn)站。
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站廳站務(wù)員負(fù)責(zé)協(xié)助值班站長(zhǎng)、值班員及時(shí)更換錢箱、票盒,引導(dǎo)不能正常進(jìn)出閘的乘客到票務(wù)處處理。
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