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中小合同管理中計(jì)劃維護(hù)及時(shí)率=預(yù)計(jì)開(kāi)工時(shí)間均不為空合同數(shù)/合同總數(shù)。
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服務(wù)中的三個(gè)一是指第一時(shí)間第一接觸人一次處理好客戶問(wèn)題。
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工程師小B到客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行開(kāi)局,在將存儲(chǔ)上電,準(zhǔn)備調(diào)試時(shí)發(fā)現(xiàn)一塊硬盤(pán)故障,遂打400建單申請(qǐng)備件后更換。
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