公關(guān)人員完善的個性特征包括（）

公眾需要的特點有（）

把組織自身的力量融人社會大潮中，以此增強組織社會形象的做法，體現(xiàn)的公關(guān)策劃的心理策略是（）。

“公關(guān)人員在與他人交往的過程中，稱呼適當(dāng)，措詞委婉，目光專注，應(yīng)對自如”，這種表現(xiàn)屬于（）

組織與公眾進行信息溝通要遵循的原則有（）

在海上飛行時，由于海天一色，飛行員找不到自然環(huán)境中的視覺參考標志，很容易將倒飛著的飛機感知為正飛的，這種知覺屬于（）

下列屬于公關(guān)心理學(xué)實證研究方法的是（）

上級給下級做思想工作，這種勸導(dǎo)方式是（）。

試述直接感染和間接感染的特點。

某些在很長時期內(nèi)形象良好的企業(yè)有時會因某一突發(fā)事件處理失當(dāng)而使形象嚴重受損，這體現(xiàn)的組織形象的特點是（）。