問答題

【簡答題】在受理信件和包裹的外寄服務時應注意什么？

答案： ①應按規(guī)定收費；②仔細檢查客人的信封口是否已封好，郵票是否已貼足；③對外寄包裹還應扎緊，防止松散。

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【簡答題】郵件服務主要包括哪些內(nèi)容？

答案：郵件服務主要包括為客代收、代寄郵件；代售郵票、明信片；代辦特快專遞服務等。不設商務中心的飯店，電傳、復印等工作也由問訊處...

【簡答題】提供住客留言服務應注意哪些問題？

答案：（1）交接班時必須將留言受理情況交待清楚。
（2）根據(jù)留言單上已標明的有效期限，聯(lián)系有關單位或個人及時取走；過...