問答題

【簡答題】在受理信件和包裹的外寄服務(wù)時(shí)應(yīng)注意什么？

答案： ①應(yīng)按規(guī)定收費(fèi)；②仔細(xì)檢查客人的信封口是否已封好，郵票是否已貼足；③對(duì)外寄包裹還應(yīng)扎緊，防止松散。

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【簡答題】郵件服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？

答案：郵件服務(wù)主要包括為客代收、代寄郵件；代售郵票、明信片；代辦特快專遞服務(wù)等。不設(shè)商務(wù)中心的飯店，電傳、復(fù)印等工作也由問訊處...

【簡答題】提供住客留言服務(wù)應(yīng)注意哪些問題？

答案：（1）交接班時(shí)必須將留言受理情況交待清楚。
（2）根據(jù)留言單上已標(biāo)明的有效期限，聯(lián)系有關(guān)單位或個(gè)人及時(shí)取走；過...