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問答題

【論述題】試述公共組織績效計劃的制定方法。

答案：㈠績效計劃的前提：組織目標(biāo)和崗位職責(zé)：
①組織的戰(zhàn)略目標(biāo)；
②員工在本績效期內(nèi)要完成的工作目標(biāo)；

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【簡答題】簡述有效溝通的原則。

答案：有效溝通的原則：
⑴有效原則。
①溝通的有效度，是指信息發(fā)送者對信息接受者態(tài)度變化的影響程度；

【簡答題】簡述工作要項法的主要步驟。

答案：

工作要項法的主要步驟：
⑴詳細(xì)描述部門和崗位的工作職責(zé)；
⑵提取工作要項；
⑶建立關(guān)鍵績效指標(biāo)；
⑷確定不同指標(biāo)的權(quán)重。